Terminos y condiciones
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – IXCHEL JOYERÍA
1. Responsable del tratamiento de datos
Ixchel Joyería, con domicilio en Yucatán, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que se recaben de sus clientes.
2. Datos personales que recopilamos
Podremos solicitar los siguientes datos:
Nombre completo
Dirección de envío
Número telefónico
Correo electrónico
Información de pago (procesada por plataformas seguras)
Estos datos se obtienen cuando el cliente realiza una compra, solicita información o se comunica con la marca.
3. Finalidad del uso de datos
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar pedidos y envíos
Contactar al cliente sobre su compra
Brindar atención y soporte
Enviar información sobre promociones o novedades (solo si el cliente lo autoriza)
Ixchel Joyería no vende ni comercializa información personal.
4. Protección de la información
La información del cliente se resguarda mediante medidas administrativas y tecnológicas razonables para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
5. Uso de plataformas externas
Para procesar pagos y envíos, Ixchel Joyería puede utilizar servicios de terceros (plataformas de pago, paqueterías, redes sociales), los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.
6. Derechos ARCO
El cliente tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificarlos si son incorrectos
Cancelarlos cuando lo desee
Oponerse a su uso
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo o medio de contacto oficial de la marca.
7. Cambios en la política
Ixchel Joyería se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en los medios oficiales de la marca.
8. Contacto
Para dudas sobre privacidad o datos personales, el cliente puede comunicarse con Ixchel Joyería mediante sus canales oficiales.
POLÍTICA DE NO REEMBOLSO – IXCHEL JOYERÍA
En Ixchel Joyería cada pieza es elaborada con dedicación y cuidado, muchas de ellas de forma artesanal o bajo pedido, por lo que no realizamos reembolsos una vez confirmada la compra.
1. Compras finales
Todas las ventas son consideradas finales.
No se realizan devoluciones de dinero por cambio de opinión, error del cliente al elegir talla, modelo o material, ni por expectativas distintas a las mostradas en fotografías.
2. Cambios por defecto de fabricación
En caso de que una pieza presente un defecto de fabricación comprobable, el cliente podrá solicitar un cambio por el mismo producto o uno de valor equivalente dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Para aplicar, la pieza deberá:
Estar sin uso
Conservar su estado original
Presentarse con su empaque
3. Daños por uso o manipulación
Ixchel Joyería no se hace responsable por daños derivados de:
Golpes o caídas
Exposición a químicos, perfumes o humedad
Desgaste natural por uso
Ajustes realizados por terceros
4. Productos personalizados
Las piezas personalizadas, hechas a medida o modificadas según solicitud del cliente no cuentan con cambio ni reembolso, salvo defecto de fabricación.
5. Envíos
No se realizan reembolsos por retrasos de paquetería, ya que estos dependen de terceros. Sin embargo, Ixchel Joyería brindará apoyo en el seguimiento del pedido.
